Introduction

Bienvenue sur la page de politique de confidentialité de Pepnr. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Chez Pepnr, nous avons développé cette politique pour nous assurer que vous compreniez comment vos données personnelles sont traitées et quels sont vos droits concernant ces informations. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions.

Collecte des Informations

Nous collectons des informations vous concernant de différentes manières :

• Informations que vous nous fournissez directement : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, prenez rendez-vous pour un service, ou nous contactez par téléphone ou email.
• Informations collectées automatiquement : lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil, comme votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur chaque page.
• Informations provenant de tiers : nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux ou de fournisseurs de services si vous avez donné votre consentement pour ce partage.

Les types d'informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, historique des réparations)
• Préférences de communication
• Informations de paiement (pour les services rendus)

Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services
• Traiter et gérer vos rendez-vous et demandes
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site
• Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités
• Communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour ou des alertes de sécurité
• Vous envoyer des messages marketing (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire, comme l'exécution d'un contrat avec vous, notre intérêt légitime, votre consentement ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui travaillent en notre nom pour faciliter nos opérations, comme les services de paiement, l'analyse de données, le marketing par email, l'hébergement web, et le service client.
• Conformité légale : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides, comme une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître.
• Protection des droits : nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Pepnr, de nos clients ou du public.
• Transfert d'entreprise : si Pepnr est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés.

Tous nos partenaires et fournisseurs de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils fournissent pour nous.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Faire fonctionner notre site web efficacement
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Améliorer la sécurité
• Mesurer l'efficacité de notre site et services
• Fournir des fonctionnalités de médias sociaux

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les facteurs que nous prenons en compte pour déterminer les périodes de conservation comprennent :

• La durée de notre relation avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges potentiels
• Les directives des autorités de protection des données

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles
• Pare-feu et protection contre les logiciels malveillants
• Contrôles d'accès stricts
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Examens réguliers de nos pratiques de sécurité

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos Droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Transferts Internationaux

Pepnr est basé en Belgique, et vos informations peuvent être traitées dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous prenons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

Ces mesures peuvent inclure l'application de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légitimes.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 123 Avenue de la Mécanique, 1050 Bruxelles, Belgique

Email : [email protected]

Téléphone : +32 2 123 45 67

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique ou de l'autorité de contrôle dans votre pays de résidence.