Foire Aux Questions

Trouvez les réponses à toutes vos questions sur nos services

Questions Générales

Quels types de véhicules réparez-vous ?

Nous travaillons sur tous les types de véhicules : voitures particulières, SUV, utilitaires légers et véhicules commerciaux. Nos techniciens sont formés pour intervenir sur toutes les marques et tous les modèles, qu'ils soient récents ou plus anciens.

Faut-il prendre rendez-vous ?

Nous recommandons vivement de prendre rendez-vous pour garantir une prise en charge rapide. Cependant, nous acceptons également les interventions sans rendez-vous selon les disponibilités. Pour les réparations urgentes, nous proposons un service d'urgence disponible 24h/24.

Combien de temps dure une réparation ?

La durée dépend du type d'intervention. Un diagnostic complet prend généralement 1 à 2 heures. Le remplacement d'amortisseurs nécessite environ 2 à 3 heures, tandis que des réparations plus complexes peuvent prendre une journée complète. Nous vous informons toujours du délai estimé avant de commencer les travaux.

Proposez-vous un véhicule de remplacement ?

Oui, nous disposons d'un parc de véhicules de courtoisie disponibles sur réservation pour les réparations nécessitant plus d'une journée. Ce service est gratuit pour nos clients réguliers et disponible moyennant une petite participation pour les autres.

Questions Techniques

Comment savoir si mes amortisseurs sont usés ?

Plusieurs signes peuvent indiquer des amortisseurs usés : vibrations excessives, tenue de route dégradée, distance de freinage allongée, usure irrégulière des pneus, bruits de suspension, ou véhicule qui continue à rebondir après un dos d'âne. Si vous constatez l'un de ces symptômes, nous vous recommandons un diagnostic gratuit.

À quelle fréquence faut-il contrôler la suspension ?

Nous recommandons un contrôle tous les 20 000 km ou une fois par an. Cependant, si vous conduisez régulièrement sur des routes en mauvais état ou si vous remarquez des changements dans le comportement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous consulter plus fréquemment.

Qu'est-ce que la géométrie des roues ?

La géométrie des roues, également appelée parallélisme, désigne l'alignement précis des roues selon les spécifications du constructeur. Un mauvais réglage entraîne une usure prématurée des pneus, une consommation excessive de carburant et une tenue de route dégradée. Nous vérifions et ajustons la géométrie avec des équipements de haute précision.

Utilisez-vous des pièces d'origine ?

Nous proposons des pièces d'origine constructeur ainsi que des pièces de qualité équivalente ou supérieure de marques reconnues. Le choix vous appartient selon votre budget et vos préférences. Toutes nos pièces sont garanties et répondent aux normes de sécurité les plus strictes.

Tarifs & Paiement

Comment obtenez-vous un devis ?

Vous pouvez obtenir un devis gratuit de trois façons : en nous appelant directement, en remplissant le formulaire de contact sur notre site web, ou en vous rendant à notre atelier. Nous établissons des devis détaillés et transparents, sans frais cachés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces, les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et les paiements en plusieurs fois pour les montants importants. Nous travaillons également avec la plupart des assurances et pouvons gérer directement la facturation avec elles.

La TVA est-elle incluse dans vos tarifs ?

Tous nos tarifs sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Le détail de la TVA figure toujours clairement sur votre facture. Nous sommes parfaitement en règle avec l'administration fiscale belge.

Garantie & Service

Vos réparations sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos interventions sont garanties 2 ans ou 40 000 km (selon ce qui arrive en premier). Cette garantie couvre la main-d'œuvre et les pièces installées. Les pièces d'origine bénéficient de la garantie constructeur, souvent encore plus étendue.

Que faire en cas de problème après une réparation ?

Si vous rencontrez un problème après une intervention, contactez-nous immédiatement. Nous effectuons un diagnostic gratuit pour identifier la cause. Si le problème est lié à notre intervention, nous le corrigeons gratuitement dans le cadre de notre garantie.

Proposez-vous un service d'entretien régulier ?

Oui, nous proposons des contrats d'entretien préventif personnalisés. Ces programmes incluent des contrôles réguliers, des révisions et des interventions à tarifs préférentiels. C'est la meilleure façon de maintenir votre véhicule en parfait état et d'éviter les réparations coûteuses.

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